Mentions légales

Mentions légales complémentaires

Bienvenue sur uldenzo. Les présentes Mentions légales complémentaires viennent compléter les différentes politiques publiées sur le site. Elles précisent certains principes relatifs au fonctionnement de la boutique en ligne, aux conditions de vente ainsi qu'à la protection des droits des consommateurs. En utilisant ce site, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes dispositions.

1. Transparence commerciale

Une attention particulière est portée à la clarté des informations mises à disposition sur le site.

Les descriptions des produits, les prix, les disponibilités, les frais de livraison ainsi que les principales politiques applicables sont présentés de manière accessible afin de permettre aux utilisateurs de disposer des informations utiles avant toute commande.

Avant la validation du paiement, le récapitulatif de commande permet notamment de consulter le contenu de la commande, le montant total, les frais de livraison ainsi que les informations relatives au paiement. Après confirmation, un e-mail récapitulatif est adressé afin de faciliter le suivi de la commande.

2. Nature de l'activité et expédition des commandes

Le site propose la vente de produits au détail par l'intermédiaire d'une boutique en ligne.

Les commandes sont préparées conformément aux procédures décrites sur le site avant leur remise au transporteur.

À titre indicatif :

• le délai de préparation est généralement de 1 à 2 jours ouvrables ;

• le délai estimé de livraison est de 9 à 14 jours ouvrables après l'expédition.

Ces délais restent indicatifs et peuvent varier en fonction des conditions de transport, des périodes de forte activité ou d'autres circonstances indépendantes du processus logistique.

3. Conformité douanière et fiscale (TVA et DDP)

Les prix affichés sur le site sont présentés conformément aux règles applicables.

Lorsque le mode de livraison DDP (Delivered Duty Paid) est applicable, les droits de douane, taxes à l'importation et autres frais correspondants sont pris en compte dans les modalités prévues pour l'expédition. Dans ce cas, aucun paiement supplémentaire lié à ces frais n'est normalement demandé au destinataire lors de la livraison.

Lorsque la TVA est applicable, son traitement est effectué conformément aux informations affichées lors du processus de commande.

4. Droit de rétractation, retours et remboursements

Sous réserve des conditions prévues dans les politiques applicables, une demande de retour ou d'échange peut être présentée dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit.

Les demandes de remboursement, de retour ou d'échange sont examinées conformément aux procédures publiées sur le site.

Lorsque les conditions applicables sont réunies, le remboursement ou l'échange est traité selon les modalités prévues dans les politiques concernées.

5. Paiement et sécurité des données

Les informations transmises lors des commandes et des paiements bénéficient de mesures de sécurité destinées à protéger les échanges de données.

Les informations de paiement sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des transactions. Les données complètes des cartes bancaires ne sont pas conservées sur le site.

Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre afin de limiter les risques d'accès non autorisé, d'altération, de divulgation ou de perte des données personnelles.

6. Produits et assistance

Toutes les mesures raisonnables sont prises afin de présenter des informations aussi précises que possible concernant les produits proposés et d'assurer un service client adapté.

Si un produit présente un défaut, un dommage lié au transport ou toute autre anomalie après sa réception, une demande peut être adressée au service client afin qu'elle soit examinée conformément aux politiques publiées sur le site.

Aucune disposition des présentes mentions ne limite les droits dont bénéficient les consommateurs en vertu de la législation applicable.

7. Réclamations et contact

Pour toute question, réclamation ou demande d'information concernant une commande, un produit, une livraison ou les services proposés sur le site, les coordonnées suivantes peuvent être utilisées :

Adresse :
256 OAKVIEW AVE, AURORA, IL 60505, États-Unis

Service client :
+1 (217) 723-5295

E-mail :
vipcare@uldenzo.com

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi (jours ouvrables).

8. Règlement des litiges

En cas de différend relatif à l'utilisation du site ou à une commande, une résolution amiable est privilégiée dans un premier temps.

À défaut d'accord, le litige est traité conformément aux dispositions légales applicables.

Le site respecte les exigences prévues par la législation française et européenne applicable, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Les présentes mentions peuvent être modifiées afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou des services proposés. Toute mise à jour est publiée sur cette page.

9. Représentant au sein de l'Union européenne

Lorsque la réglementation de l'Union européenne l'exige, un représentant établi au sein de l'Union européenne peut être désigné afin d'assurer les missions prévues par les textes applicables.

Le cas échéant, les informations relatives à ce représentant sont mises à disposition sur le site ou communiquées selon les modalités prévues par la réglementation.