Moyens de paiement

Moyens de paiement

Lors de votre visite et de votre commande sur uldenzo, nous vous invitons à consulter les informations ci-dessous avant de procéder au paiement. Cette page présente les moyens de paiement acceptés, la composition des frais, le traitement des incidents de paiement ainsi que les responsabilités applicables.

1. Cartes acceptées et devise de paiement

Lors du passage d'une commande sur le site, les cartes suivantes peuvent être utilisées :

  • Visa

  • Mastercard

  • American Express

  • JCB

  • Discover

  • Diners Club

Les commandes sont affichées et réglées en euros (EUR). Avant la validation du paiement, le montant à régler est indiqué sur la page de commande afin de permettre une vérification avant confirmation.

2. Traitement des informations de paiement

Les informations de paiement sont traitées dans un environnement sécurisé.

Les données complètes de paiement, notamment le numéro complet de carte bancaire, le code de sécurité ou toute autre donnée sensible, ne sont pas conservées sur le site.

Les informations d'autorisation générées lors du paiement sont utilisées uniquement pour confirmer le règlement de la commande, vérifier les informations de transaction et assurer, le cas échéant, le suivi après-vente nécessaire.

3. Composition du montant de la commande

Le montant total d'une commande comprend généralement le prix des produits et les frais de livraison applicables.

Les prix des produits incluent les frais applicables, notamment la TVA française au taux de 20 %, ainsi que les autres frais devant être intégrés au prix du produit. Les frais de livraison sont indiqués sur la page de paiement selon le montant de la commande et les règles de livraison applicables.

Avant la validation de la commande, le récapitulatif affiche le prix des produits, les frais de livraison et le montant total à payer.

4. Incidents de paiement

En cas d'échec de paiement, d'interruption de page, d'absence de mise à jour du statut de commande, de question concernant un éventuel double débit ou de paiement réussi sans réception de confirmation de commande, il est recommandé de vérifier d'abord le relevé bancaire ainsi que le statut de la commande.

Pour faciliter le traitement de la demande, vous pouvez contacter le service client par e-mail ou par téléphone en fournissant :

  • le numéro de commande ;

  • le justificatif de paiement ;

  • l'heure du paiement ;

  • les coordonnées utilisées lors de la commande.

Les informations communiquées permettront de vérifier l'état du paiement et d'assister au traitement de la commande concernée.

Tant que le statut du paiement n'a pas été confirmé, le traitement de la commande peut être temporairement affecté.

5. Responsabilités

Avant de confirmer le paiement, il appartient au client de vérifier les informations relatives au produit, à l'adresse de livraison, au montant de la commande ainsi qu'à la carte utilisée.

Un paiement peut échouer, être retardé ou ne pas être immédiatement mis à jour en raison notamment d'un contrôle effectué par l'établissement émetteur de la carte, d'une limitation liée à la carte utilisée, d'une connexion réseau instable, d'une erreur de saisie ou de toute autre cause échappant au contrôle direct du site.

En cas d'opération de paiement inhabituelle, il est conseillé de conserver les justificatifs correspondants et de prendre contact avec le service client afin de faciliter l'examen de la situation.

6. Contact

Pour toute question concernant les moyens de paiement, le montant d'une commande, le statut d'un paiement ou le traitement d'un incident de paiement, vous pouvez utiliser les coordonnées suivantes :

Adresse :
256 OAKVIEW AVE, AURORA, IL 60505, États-Unis

Service client :
+1 (217) 723-5295

E-mail :
vipcare@uldenzo.com

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi (jours ouvrables)