Droit de rétractation de 14 jours
Droit de rétractation de 14 jours
Merci d'avoir choisi uldenzo. La présente page a pour objet de présenter les modalités d'exercice du droit de rétractation applicable après un achat effectué sur le site.
1. Délai d'exercice du droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers que vous avez désigné (autre que le transporteur), prend physiquement possession du produit.
Pendant cette période, vous pouvez décider de renoncer à votre achat et présenter une demande de rétractation conformément aux modalités décrites ci-dessous.
2. Comment exercer votre droit de rétractation
Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, veuillez contacter le service client avant l'expiration du délai de 14 jours, par e-mail ou par téléphone.
Afin de faciliter le traitement de votre demande, il est recommandé de communiquer les informations suivantes :
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le numéro de commande ;
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le justificatif de paiement ;
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vos coordonnées de contact ;
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votre demande de rétractation.
Après réception de votre demande, les informations relatives à la procédure de retour vous seront communiquées.
3. Retour du produit
Une fois la demande de rétractation enregistrée, les modalités de retour ainsi que l'adresse de retour vous seront transmises.
Le produit devra être retourné conformément aux instructions communiquées. Il est recommandé de conserver le justificatif d'expédition jusqu'à la confirmation de la réception du colis.
À réception, le produit fera l'objet d'une vérification afin de confirmer que les conditions applicables au droit de rétractation sont remplies.
4. Remboursement
Lorsque les conditions du droit de rétractation sont satisfaites, la procédure de remboursement est engagée après vérification du produit retourné.
Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire autorisé par la réglementation applicable.
Les remboursements sont notamment réalisés sur les cartes bancaires suivantes :
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Visa
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MasterCard